Kontakt z Betjam Casino

Szukasz kontaktu z Betjam Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, w języku polskim.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/480/2009 — regulowane i zweryfikowane.

Wypłacono dziś graczom

392 105 zł

4 970 Graczy online teraz

Betjam Casino Ltd. działa na podstawie licencji MGA/B2C/480/2009, wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najbardziej rygorystycznych organów regulacyjnych w branży.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 29 minut. Miesięcznie wypłacamy 63 mln zł na rzecz 538 000 zarejestrowanych graczy, przy limicie wypłaty do 53 000 zł.

Każda transakcja i każda sesja są chronione protokołem TLS 1.3. Gry i systemy losujące są niezależnie audytowane przez iTech Labs, QUINEL oraz Gaming Laboratories International.

Utknąłeś przy sprawie

Czym najszybciej dostaniesz odpowiedź?

Każdy kanał prowadzi do żywego konsultanta — bez automatów udających rozmowę.

Betjam Casino czat

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna albo dotyczy zakładu otwartego w tej chwili. Odpowiedź przychodzi średnio w cztery minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Poczta e-mail

E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach, które wymagają załącznika lub dokładnego opisu. Odpowiedź trafia do skrzynki zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Rozmowa z konsultantem

Telefon +48 22 402 93 73 (strefa CET) wybierz, gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie na głos. Połączenie odbiera konsultant po około jednej minucie.

Zadzwoń

Betjam Casino blisko gracza z Polski

Polskie godziny, polski język, polski nadzór

Numer kierunkowy, strefa czasu i język dobrane do gracza z Polski — bez tłumaczenia i bez czekania do rana.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 402 93 73

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/480/2009

Pomoc w kryzysie

OrganizacjeMONAR, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych

Gdy granie przestaje być rozrywką

Problemy z hazardem nie rozwiążą się same, dlatego podajemy miejsca, w których pomagają niezależne organizacje: MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych. Wsparcie jest bezpłatne i niezależne od Betjam Casino.

MONAR. Prowadzi bezpłatne poradnictwo i terapię uzależnień, w tym punkty konsultacyjne dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia, w których anonimowo dzielisz się doświadczeniem i uczysz się ograniczać granie razem z innymi.

Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę, co blokuje zakładanie konta i granie w legalnych kasynach w Polsce.

Pełna treść

Wybór odbiorcy

Adresy e-mail poszczególnych działów

Sprawdzasz, która skrzynka zajmuje się Twoją sprawą, zamiast wysyłać ją pod przypadkowy adres.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowabusiness

Zyskujesz czas

Dyżur trwa, zanim zdążysz się zdenerwować

Zajrzyj tutaj, gdy liczy się każda minuta i chcesz wiedzieć, kto odpisze najszybciej.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo, 24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 402 93 73

Czekanie na linii1 minuta

Betjam Casino poprosi najpierw o te dane

Odłóż na bok kilka rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji, której dotyczy sprawa
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kopia dowodu osobistego lub paszportu
Data i godzina ostatniej wpłaty lub wypłaty

Ścieżka odwołania

Opisz sprawę konsultantowi, potem idź wyżej

Zespół Betjam Casino prowadzi reklamację po kolei, więc każdy etap ma swojego adresata.

Podaj numer transakcji

Opisz sprawę na czacie lub mailem [email protected], podając numer konta i transakcji. Konsultant sprawdza zapis rozmowy i wraca z pierwszym wyjaśnieniem.

Po co mi numer zgłoszenia?

Zapisz numer zgłoszenia, który dostajesz od zespołu, i datę odpowiedzi. Numer pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od początku.

Prośba ponad pierwszym słowem

Gdy wyjaśnienie nie przekonuje, poproś na tym samym wątku o rozpatrzenie przez przełożonego. Manager przegląda całą korespondencję i przedstawia ostateczne stanowisko.

Skarga do Malta Gaming Authority

Jeśli nadal nie zgadzasz się ze stanowiskiem, złóż skargę do Malta Gaming Authority. Dołącz wcześniejszą korespondencję i numer zgłoszenia, bo regulator oczekuje dowodu wcześniejszych prób.

Kto stoi za kontem

Dane firmy zamiast domysłów

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za Twoje konto i gdzie szukać pomocy prawnej.

Firma

Nazwa firmyBetjam Casino Ltd.

Numer firmyC-97441 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/480/2009

Kontakt

E-mail[email protected]

Wsparcie w Betjam Casino

Zanim napiszesz do wsparcia

Przydaje się wtedy, gdy chcesz odpowiedzi od razu, bez czekania na konsultanta.

trustOd kiedy Betjam Casino ma licencję MGA?+

Działamy od 2009 roku, a licencję MGA/B2C/480/2009 wydała nam Malta Gaming Authority. Ten regulator nadzoruje całą naszą działalność, w tym bezpieczeństwo płatności, więc grasz w legalnym kasynie.

trustCzy wystarczy e-mail, żeby konsultant znalazł moje konto?+

Tak, wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, bo to on jest identyfikatorem Twojego konta. Podaj też krótko, czego dotyczy sprawa. Nigdy nie prosimy o hasło, a żaden konsultant nie zrobi tego nawet przy weryfikacji.

trustDlaczego wsparcie działa przez całą dobę?+

Hazard nie ma godzin, więc zespół pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, bez wyjątku na święta. Godziny liczymy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce. Nocą i w weekend też otrzymasz odpowiedź.

trustCzy muszę się odwoływać, gdy odpowiedź mnie nie usatysfakcjonuje?+

Tak, napisz na adres [email protected] i opisz, co poszło nie tak, dołączając numer sprawy. Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i przygotuje pisemną odpowiedź. Jeśli nadal nie będzie Cię ona przekonywać, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.

trustCzy mogę zamknąć konto w każdej chwili?+

Tak, wystarczy jedna wiadomość do wsparcia z adresu e-mail przypisanego do konta. Konto zamkniemy, a saldo wypłacimy na Twoje konto płatnicze. Kolejną rejestrację na ten sam adres zablokujemy, bo obowiązuje zasada jednego konta.

trustJak długo trwa weryfikacja dokumentów?+

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Brakuje czegoś? Napisz na [email protected] i szybko uzupełnimy sprawę.

trustKiedy dostanę kopię moich danych osobowych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślij na adres [email protected], a odpowiemy w ciągu miesiąca. Część danych musimy zachować przez czas wymagany przepisami, o czym napiszemy w odpowiedzi. Nie musisz podawać powodu, wystarczy samo żądanie.